近年来，省第四监狱坚持和发展新时代“枫桥经验”，开展“枫桥式分监区”创建活动，促进囚囚矛盾、亲囚矛盾、社囚矛盾化早化小化无，真正做到了“矛盾不激化、管教不缺位、平安不出事”，绘就了平安的大墙“枫”景。

做好“气象员” 预防矛盾

   作为一所重刑犯监狱，省第四监狱关押的都是刑期较长的罪犯，罪犯之间的矛盾，和亲属、社会间的矛盾，都可能成为监狱监管安全的隐患，更是罪犯漫长改造道路上的“绊脚石”。

那如何进行矛盾预防排查，让罪犯积极改造？省第四监狱给出的答案是：监狱民警要做好矛盾预防的“气象员”。

监狱可以多途径进行矛盾预防，但与其被动地去做救火的‘消防员’，还不如主动地去做‘气象员’，主动排查，积极化解，才能防患于未然。

分监区罪犯张可（化名）的亲囚矛盾预防就是很好的例子。新冠肺炎疫情暴发以来，浙江监狱为了满足罪犯在疫情防控下的会见需求，开通了可视电话会见功能，为家属会见打通了最后一公里。张可知道这个消息后，在电话里再三叮嘱妻子，要按照可视电话的会见要求，记得把三个孩子也一并申请，他想看看孩子们。可没想到的是，当接通可视电话后，除了妻子，张可根本没看到三个孩子的身影，跟妻子没说两句话，他就匆匆把电话挂掉了。

“我在这里坐牢，她肯定不在意我了，现在就连孩子也不让我见。”张可在修心日记本里这样写道，第二天的改造也有些心不在焉。

该分监区“二语三情”矛盾化解室的民警发现了张可的异常，找到张可了解情况。“也许是你的妻子对会见的要求还不太清楚呢？不妨再多了解下具体情况？”后来，分监区民警了解到，张可的妻子的确因为工作繁忙，没有仔细看监狱的可视电话申请要求。

症结找到了，需要及时消除夫妻俩的误会，预防矛盾进一步升级。于是民警在线指导，很快张可的妻子按照要求重新提交了会见人员名单申请。事后，张可羞愧地说：“她一个人在外面带着三个孩子，我还这样误会她，实在是太不应该。下次会见，我一定好好向她道歉。”

这样的例子还有很多。近年来，监狱各分监区先后根据实际情况，成立了各具特色的矛盾化解工作室，或通过心理干预、心理矫治，或通过普法宣传、政策解读，或通过个别谈话，帮助解决罪犯的合理诉求，像一根根连通高墙内外的“毛细血管”，预防矛盾的产生或者升级，彰显了监狱治理水平和治理能力现代化。

宽严相济  化解矛盾

   一直以来，省第四监狱重视罪犯的合理诉求，民警在执法过程中，注重法度和温度有机统一，开展“一人一事”的矛盾化解工作，让罪犯把心稳下来，让矛盾迎刃而解。

分监区罪犯李明（化名），犯罪前与姐姐一起做“资金生意”，短短几年时间，姐弟俩获得了大量的非法所得，但最后因为非法吸收公众存款罪，双双入狱。李明被判了11年有期徒刑，姐姐也被判了3年有期徒刑。

然而，姐弟俩的债务纠纷却一直没有厘清。入狱后，李明和姐姐开始互相埋怨，并通过各自的家人，想“追回”属于自己的那部分“非法获利”，原本感情不错的姐弟俩产生了嫌隙。特别是姐姐服刑期满后，多次向李明家人追讨，更加剧了姐弟俩之间关系的恶化。最终，李明不愿和姐姐联系，更不愿和其他家人拨打亲情电话，也拒绝参加任何会见。

分监区“致心”矛盾化解工作室了解到情况后，一方面，选派资深的民警调解员与李明进行个别谈话教育，建立矛盾调解专项档案，鼓励并引导李明不要纠结于过往与姐姐的矛盾之中，要通过自己的努力改造，重新树立起人生的信心。

与此同时，分监区民警还积极搭建李明和家人的情感沟通桥梁，通过拨打亲情电话、书写家书、视频会见等方式，逐步打破李明的心灵“坚冰”。最为重要的是，民警主动联系矛盾的关键人物——李明的姐姐，详实地告知李明近2年来的改造表现。

“李明其实非常在乎亲情，特别是和姐姐的感情，内心里并不想因为这个矛盾断绝了姐弟情深.......”当多次听到民警的调解后，李明的姐姐态度缓和了下来，表示愿意和弟弟把事情讲清楚，也不再追究两人之间的经济纠纷。一次可视电话会见中，当听到姐姐说：“照顾好自己，我们始终是一家人”时，李明早已泪流满面。自此，姐弟俩的亲情裂痕，终于在民警努力下成功修补。

通过主动为罪犯化解心结，让民警用心和温度去“排雷”，让罪犯踏实改造，促进矛盾纠纷的及时化解。据统计，2021年，省第四监狱共收到罪犯感谢信528封。“枫桥式分监区”的创建不仅让罪犯的矛盾诉求得到了化解，监狱民警中也涌现了一大批能法理融合、情理交融的调解能手，为监狱实现监管安全注入了硬核实力。

整合资源 创新机制

监狱是刑事司法的末端，也是社会治理的前端。

罪犯王肖（化名）因为申诉没有得到之前服刑监狱的回应 ，致使他对监狱的法治教育失去了信心。投入省第四监狱服刑后，王肖曾扬言出狱后要报复社会。了解情况后，监狱专门成立专案组，赶赴云南、四川等地查询线索，在法院、司法机关等政法机关的配合下，终于了解到了事情的前因后果。最后，在王肖出狱前23天，监狱为他找到了申诉的关键证据，解开了压在王肖心中多年的心结，为他顺利回归社会铺平了道路。

要让“枫桥经验”在高墙内落地开花，离不开社会力量的广泛参与。为此，省第四监狱通过深入推进监地融合，积极引进社会力量，构建多元化的矛盾纠纷预防化解机制。

针对一般性的改造矛盾纠纷，监狱聚合罪犯家属、社会公益人士、志愿者等社会力量，通过不同身份、不同专业的人士构成矛盾调解团队，进行全方位的化解，解决罪犯在生活、医疗、心理等各方面的合理诉求，维护了狱内的安全稳定。

而一些涉及到罪犯和外界的矛盾，监狱则会借助社会的专业力量。例如，借助人民调解委员会杭州临平区矛盾调解中心等资源力量，重点化解罪犯和社会的矛盾，为防范社会安全风险做好了“提前量”。

为做好社会力量参与矛盾纠纷化解，省第四监狱继续做好“融合”的文章，让“朋友圈”不断外延。与省律协合作，成立法律调解工作室，聘请律师走进高墙进行法治宣讲，通过“法雨春风进高墙”活动开展线上法律援助，为罪犯答疑解惑化矛盾；与浙江开放大学携手，将社会高墙进入监内开办学习中心，提高罪犯受教育程度，为其刑满释放后能顺利融入社会，减少社会矛盾纠纷奠定基础；与余杭公证处、属地司法局、民政局等职能部门，建立长期合作机制，形成矛盾调处的整体优势，使得监狱与社会无缝衔接，预防和减少刑释人员重新违法犯罪。