“非常感谢监区全体警官对我的关心和帮助，服刑三年多以来内心的心结和不安终于得到了释怀，我一定会安心、踏实、积极投入到今后的改造中，不辜负警官对我的教诲和帮助……”这是省乔司监狱罪犯杨某在修心日记中表达对监区民警的感谢言语和改造感悟。

罪犯杨某自被捕至今已整整三年。“六一”儿童节前夕，在监区组织罪犯给孩子写封信时，民警敏锐捕捉到该犯边写边抹眼泪的情景，立即对其进行个别教育谈话，了解到因为谋杀丈夫夫，婆家记恨阻挠，该犯已经快三年没有联系上小孩了。“教导员，我每年写好多信，写的都是收不到的信。可我还是要写啊，我想我的三个娃。”杨某说着泪如雨下。

获悉杨某的心结后，针对其特殊情况，分监狱组织骨干力量成立专班，内外联动，立即启动“我为罪犯解心结”专项行动。经过排查，得知罪犯杨某全家已搬离户籍地贵州水城，大女儿可能在绍兴打工的消息。分监狱立即发函至绍兴市司法局。6月9日，在多方努力下，分监狱得到了杨某在绍兴打工女儿的号码，并知悉杨某的儿子目前在广东打工，小女儿在老家一所封闭中学读书。杨某女儿表示他们都非常思念母亲，但自从庭审后就没有了母亲的消息。

民警将电话号码告诉罪犯杨某时，她喜极而涕，连声感谢。该犯又表示知道儿女都好就行了，不想联系家人了“我让他们失去了爸爸，又多个坐牢的妈妈，他们不会认我的。”民警结合杨某的案情和对亲人团聚的迫切心理，开展了多次谈话和心理疏导，终于成功解开了罪犯杨某压在心底多年的心结——孩子已经没有爸爸了，更不能没有妈妈。妈妈是爱孩子的。

当亲情电话拨通的一刻，“妈妈！”女儿一声呼唤，让杨某当场泣不成声，哭得像个泪人。

省乔司监狱在解决罪犯矛盾诉求方面，全体民警在自上而下、齐心协力，让“我为罪犯解心结”成为了罪犯内心有依靠、有寄托、有回应的“走心式”矛盾化解平台，为监狱持续安全稳定增添一份信心和动力。